دعوة لجميع الاعضاء الكرام .. استفتاء افضل وكيل بالمملكة
11
1
إضغط هنا للإخفاء
يعاني الكثير من ملاك السيارات من سوء خدمة الوكيل و خصوصا في خدمة ما بعد البيع ،
و في الحقيقة فإن مستوى خدمة الوكيل اصبحت عند البعض من احدى المقاييس الرئيسية لإختيار السيارة .
و من أمثلة تلك العيوب في الوكيل و بغض النظر عن مكانة السيارة عالميا ..
عدم توفير بعض قطع الغيار
عدم اختيار موقع مناسب لمركز الصيانة
عدم كفاءة الموظفين في التعامل مع العملاء
تخصيص مركز صيانة واحد لأكثر من ماركة من السيارات
و هناك المزيد من صور اللامبالاة من قبل وكلاء السيارات ..
ننتظر مشاركاتكم لنتعرف على الأفضل و الأسوأ ..
اذكر لنا موقفا حصل معك سلبياً أو ايجابياً
والوكلاء هم كالتالي
الناغي
العيسائي ( ميتسوبيشي )
عبدالله هاشم
عبد اللطيف جميل
الشركة العربية المتحدة للسيارات
السيف ( جاكوار- رانج )
ساماكو ( أودي )
الزاهد ( رينو- فولفو)
الحمراني
الحاج حسين علي رضا
الجميح
الجفالي
الجزيرة ( فورد )
التوكيلات العالمية للسيارات
بامعروف ( سوزوكي )
بالبيد
با خشب ( ستروين
وكل يقول رايه من خلال التجربه والتعامل بالوكاله وشكرااا حبايبي
إبلاغ
الردود
عموماً كل فرع يختلف بحكم العاملين فيه
شركة ودك تولع فيها ( الايراني الحاج حسين ) مدرسة نصب على اصول
5
1
0
0
واذا بحكم بالفترة الحالية للاسف وغصب عني ابولطيف مافيه العيوب الي ذكرت . منتشر مثل البقالات
اما الباقين المقر الرئيسي واذا في فرع حيكون صغيييييير4*4 والبدوور .
مو عشان صغير ارضى كل واحد لحالة خدمة كلاس1. حلاق هههههه
5
1
0
0
ولكن السؤال ليس لهم رقيب من قبل حمايه المستهلك وتبقى انت المستهلك ينبوع تمتصك دراكولا
هذا هو مفهوم البعد التسويقي والضحيه انت
2
1
عبدالله هاشم حليو وفيه شيء من النصب والآن جار التجربة للجــبر
1
0
ان افضل السيئين الجميح وعبداللطيف جميل
1
1
توكيلات الجزيرة
2
0
وتعاملت مع الحمراني انصب منهم كلهم وانصب من عبداللطيف جميل وصيانه اقل ما اقول ان الصناعيه القديمه افضل منها
تبي الزبده كلهم امسك لي واقطع لك اخيس لاخيس ولك لايك
4
0
لكن يميزه انتشاره مثل الراجحي حتى في المراكز تحصل له فروع
من ناحية الخدمه
الجميح خدمتهم جيده مقارنه بغيره (( والا كلهم بالهوا سوا))
1
0
لاكن ماشفت مثل الحمراني
نهائي
سئ جدا
1
0
عبداللطيف جميل
______________
اعتقد لو قلت من هو الاسوء لكان في تنافس شرس
1
0
لاتنسى السياره البديله الا مارحم ربي
تعاملت مع المجدوعي في سياره هونداي لحد ما مستواه كويس عيوبهم تأخر القطع وعدم توفرها
تعاملت مع توكيلات الجزيرة سيئه لكن سياراتهم فورد تعيش عيوبهم الأسعار في الصيانه خياليه
ممكن مستقبلا عبد اللطيف جميل والله اعلم كيف يكون وضعه
2
1
0
0
عبدالله هاشم حليو يعيبه اسعار قطع غياره لاعب فيها لعب تخيلوا شبك اكورد 2007 بــ1000 ريال البلاستيك 500 النيكل 500 واضح انه واحد يشرب شاهي ويسعر
0
0
إما في خدمات مابعد البيع أو عدم توفير كل الموديلات أو المغالاة في قطع الغيار أو عدم توفيرها أو التملص من الضمان المصنعي بتحويل كل المشاكل الفنية الى بند سوء اﻹستخدام ،، إلخ
فلو أفترضنا إنه عبداللطيف جميل عنده خدمات مابعد البيع جيدة فلاننسى جانبه السيئ اﻹستغلالي في سياسة المغالاة بالسعر كل سنة يزود في أسعار سياراته باﻹضافة لﻹكسسوارات الصينية اللي يحطها في سياراته ،،
بالنسبة مثلا للجبر أغلب مالكي كيا يشتكون من صيانته باﻹضافة إلى أنه أصبح مايوفر بعض السيارات إلا بأقل قوة للمحرك مثل السيراتو ماصار يجيب الماكينة 2000cc ويبيعك ال 1600cc بسعر اﻷولى
ياجماعة الخير ،، مشكلتنا اﻷساسية هي في ضعف حماية المستهلك لدى الجهات الرقابية ثم في ضعف الوعي لدى المستهلك فلابد من مقاطعة السلعة لدى الوكيل المستغل واﻹتجاه الى السلعة البديلة لدى تاجر آخر.
0
0
وارتفاع أسعار قطع الغيار مع عدم إيجاد بديل مناسب للعميل في حال تم طلب السيارة منه لإصلاحها
وبقائها لدى الوكيل عدة أيام دون توفر البديل مما يتسبب في تذمر العميل ودخوله في
معمعة ما ينتج عنه تعطل مصالحه وهذا بلا شك أحد اسباب فقدان الثقة بين الطرفين وبالتالي تكوين صورة سلبية لدى العملاء عن وكلاء السيارات والقاء اللوم على الجهات المعنية واتهامها بالاهمال وعدم الجدية واصدار العقوبات الرادعة بحقها..!
0
0
قبل 11 سنه