67 في المئه غير راضين عن وكالات سياراتهم
4
1
إضغط هنا للإخفاء
أعلنت وزارة التجارة والصناعة نتائج الاستبيان الثاني لقياس رضا المستهلك عن وكالات السيارات في المملكة
والذي شارك فيه 26640 مشارك، وأظهرت نتائجه أن 67 في المائة من المشاركين غير راضين عن أداء تلك الوكالات
بزيادة ٦% عن الفترة الماضية، فيما أبدى 7.5في المائة رضاهم التام عن الخدمات المقدمة لهم بزيادة قدرها 5.25%
فيما قلت نسبة "رضا الى حد ما" الى 19.84% أي بنقص قدره 7%.
وهذا التغير في توجهات التقييم نحو الرضا التام أو عدم الرضا بدل التركيز على المنتصف "راض الى حد ما"، يشير الى وضوح حقوق المستهلكين ومعرفتهم بالتزامات الشركات لهم.
وبينت هذه الإحصائيات حصول شركة عبد اللطيف جميل على النسبة الأكبر في عدد المشاركين تليها شركة توكيلات الجزيرة و من ثم شركة الجميح للسيارات.
و تناول الاستبيان رضا المستهلكين عدد من المحاور مثل أسعار السيارات، و توفر مراكز الصيانة، و أسعار الصيانة، و توفر قطع الغيار، و أسعار قطع الغيار، و الملخصة في الجدول ادناه.
إبلاغ
سيارات للبيع
الردود
1
0
4
0
2
1
ليش؟؟؟
الجواب لأن ما في........لوكان في.........ماشفت هالوكالات كذا
____________________________________
ياخي الوكالات عندنا غلط
حاط لك لوحة وثلاث سيارات في الصالة
ولاجيت تطلب سيارة من عندهم قالوا ماعندنا تبغ نجيبلك طلبية
ويعطونك معد تروح للموعد تلاقي السيارة باقي ماوصلت
ويعطونك موعد ثاني وتروح ويمرمطونك لين توصل السيارة
وتفرح وتقول الحمدلله الحين أرتاح وتطلع السيارة فيها خلل
أو تتفاجأ بعد فترة أنها مرشوشة
والقطع نفس الشي طلبية ومرمطة وسعرها دبل عن سعرها الحقيقي
_______________________
هذا غير الوكالات الي يورط خلق الله بسياراة ماهي معروفة وبعدها بفترة يقفل
وتنشب بالسياره لاقطع ولا شي وأخرتها ترميها في الحوش
وش نقول
1
0
1
0
مثلا الناغي سعر غيار الزيت للسوناتا بالخدمة السريعة 390 ريال وعبداللطيف جميل 250 للكامري اذا 5000 كم كيق كيف تقيم الناغي اعلى من عبدالطيف جميل
1
0
شبعان و عنده السواق يودي السيارة للوكالة تجلس يومين ثلاثة
وعندهم سيارة ثانية يستخدمها يعني ما يتعطل عشان كذا ما حس فيها
و فلوسة واجد يدفع 1500 او 2000 على صيانة عادية تغيير زيوت و فلاتر
و يشوفها مناسبة
لكن بالواقع 97 % ماهم راضين
قبل 10 سنه و 7 شهر