أضف سؤال أو موضوع جديد          

استبيان وزارة التجارة عن وكالات السيارات

up 3 down 2
iturki1 540
قبل 7 سنه و 6 شهر



السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

أعلنت وزارة التجارة عن نتائج إستبيان قياس مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في السعودية الثاني والذي أظهر عدم رضا 67% من المستهلكين عن مستوى الخدمات المقدمة بمشاركة 26,640 شخص,
بزيادة 6% في نسبة عدم الرضا مقارنة بالعام الماضي. شمل الإستبيان عدة تصنيفات منها مبيعات السيارات وخدمات الصيانة وخدمات قطع الغيار وخدمات العملاء لتقييم أكثر من 25 وكيل وموزع للسيارات في السعودية,
 لينتج عنها النتائج التالية: + أفضل وكيل من حيث أسعار السيارات: الحاج حسين علي رضا (وكيل مازدا وأستون مارتن وجيلي)
+ أفضل وكيل من حيث أسعار الصيانة: الجبر (وكيل كيا)
+ أفضل وكيل من حيث تقييم نسبة رضا المستهلك: (أسعار السيارات وقطع الغيار والصيانة, وتوفر قطع الغيار, ومراكز الصيانة) الوعلان ( وكيل هيونداي )
- أسوأ وكيل من حيث أسعار السيارات: عبداللطيف جميل (وكيل تويوتا  ولكزس و ديهاتسو و إيسوزو)
 - أسوأ وكيل من حيث أسعار الصيانة: عبداللطيف جميل (وكيل تويوتا  ولكزس و ديهاتسو و إيسوزو) - للمرة الثانية
 - أسوأ وكيل من حيث تقييم نسبة رضا المستهلك: الحمراني (وكيل نيسان وإنفينيتي)
الجدير بالذكر أن الوزارة تلقت خلال النصف الثاني من عام 2013 أكثر من 4270 شكوى وبلاغ من المستهلكين في المملكة على وكالات السيارات، وتنوعت بين بلاغات عدم توفر قطع الغيار أو الصيانة بنسبة 29%
 تليها بلاغات عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان بـ نسبة 25%،
 ثم بلاغات عيوب التصنيع 22%
وأخيراً بلاغات عدم الالتزام بشروط العقد بنسبة 14%،
كما بلغ عدد حالات الاستدعاء نحو 98 استدعاءاً.

# الموضوع منقول من موقع |{ سعودي شيفت }|
http://www.saudishift.com/2014/resaults-of-customer-satisfaction-survey-abo/










إبلاغ إبلاغ


رابط تطبيق حراج للايفون



رابط تطبيق حراج للاندرويد (الجالكسي)



الردود


هل تحتاج قرض شخصي؟ لا شركتك أو شركة أو صناعة تحتاج إلى مساعدة مالية؟ هل تحتاج الى تمويل لبدء الأعمال التجارية الخاصة بك؟ هل تحتاج الى تمويل لتوسيع نطاق عملك؟ نحن نعطيه قرض للأفراد المهتمين الذين يسعون قرض مع حسن النية. أنت في حاجة ماسة للقرض كونتاك عاجلة بنا على البريد الإلكتروني: equityfinance1001@gmail.com


up 0 down 10
edinburg -10
قبل 7 سنه و 6 شهر



استغرب من اللي مصوت راضي؟!
اتوقع انهم هوامير ولا هم فاتحين عيونهم صح...
لا وراضي جداً أعلى من راضي!
الظاهر الموظفين هم نفسهم اللي مصوتين راضي جداً...
سجلني مع غير راضي أبداً...


up 2 down 1
acura 3755
قبل 7 سنه و 6 شهر



^^^^

ضع اعﻻن في حراج وﻻ تغثنا بتطفلك


up 1 down 1
أبو عبادة 4852
قبل 7 سنه و 6 شهر



الوكلاء يحتاجون ضبط زيادة لكن صراحة لو نسبة الرضا 7 كما هو في النتايج ماكانت الوكالات زحمة والصيانة بالمواعيد واسابيع حتى نلقى دور

يعني مهو منطقي كل الفشل ذا مع الزحمة الموجودة

عموما فيه.كثير يبي

اصلاح وكالة بسعر بنشر
أكثر سيارة جودة مع ارخص قطع غيار

سواء بسوق السيارات او غيره خدمات 5 نجوم ما بتكون بسعر المحلات العادية الي بالحارة
واذا أحد عنده طريقة / نظرية عشان الوكالات تحط اسعار وتكاليف زي المحلات يقدمها للعالم عشان ياخذ جائزة نوبل عليها


up 0 down 0
super x 175
قبل 7 سنه و 6 شهر



مادري الي حاط راضي جدا مقردنينه ولاكيف قسم بالله عالم معفنه مايسمع مصايب الوكالات وسرقاتهم عيني عينك


up 1 down 0
حفيدالسلاطيين -42
قبل 7 سنه و 6 شهر



الوعلان ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟


مستحيل واحد عاقل بعقله يصوت للوكالة الخسيسة بهالتصويت ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

شكلها تزوير من الوعلان نفسه مسوي كذا يوزر ومصوت لنفسه

مستحيل الا الغبي الي يصوت له براضي


وكالة زبالة

تكرم الزبالة


up 1 down 0
YASSER505 4174
قبل 7 سنه و 6 شهر



اشوف اسمي تردد كثير في الردود !!!!


up 0 down 0
راااضي 2520
قبل 7 سنه و 6 شهر



والله من انا كل 6 شهور يدق علي موظف استقبال الجميح قسم الصيانه 
يقول بيدقون عليك الشركة بدبي يبون تقييم وتكفى قيمنا ومالك الا اللي يرضيك 
ومدري شلون شحاذه عيني عينك واذا رحت له سيارتي فيها مشكلة وهي على الضمان يقولي طبيعي وعادي وسيارتك سليمة 
ومن هالكلام 

وش رايكم ؟ 


up 0 down 0
عبدالله 78 184
قبل 7 سنه و 6 شهر



طبعاً قيمته عشان تعامله يشفع له .


up 0 down 0
عبدالله 78 184
قبل 7 سنه و 6 شهر



هههههه ولاتزعل ياراضي
 الله يرضي عليك ياراضي


up 0 down 0
ابوليلي المهلهل 284
قبل 7 سنه و 6 شهر