طريقة الاستعلام

عزيزي ، انا موظف في احد البنوك والشكوى المقدمة من العميل على فرع معين راح تضر الفرع بشكل جدا كبير 

ويحاولوا بدورهم الفرع التواصل مع العميل وحل المشكلة لاغلاق الشكوى ، 

والشكوى تنحل من مؤسسة النقد خلال ١٠ ايام عمل ، بعدها اذا جاتك رسالة تم إغلاق الشكوى 

هنا تعرف انو المشكلة انحلت . 

وفقك الله ' 

وعلى طاري البنوك في كم معلومة حبيت أفيدكم فيها : 

* فتح الحسابات للسعوديين بموجب الهوية الوطنية يكفي ( ولا داعي لأي خطاب تعريف ، او تصديق من الغرفة التجارية ، او تحويل راتب .... الخ ) 

* فتح الحسابات بالنسبة للمقيمين بموجب الاقامة ومطابقة الاسم بالعربي والانجليزي في الاقامة ( بعض البنوك تشترط خطابات تعريف لهذه الشريحة من العملاء ) 

* بالنسبة لإعادة الجدولة للمتقاعدين ( يجب ان يتقيد اول راتب تقاعدي في حساب العميل ) ، اما من هم على رأس العمل و تغيرت وظيفتهم الا مرتبة اقل لأي سبب كان ( احضار خطاب من جهة العمل يفيد فيه ماهو سبب انخفاض الراتب لتتم الجدولة )

* بعض العملاء يشتكو من حساباتهم البنكية بأنها تقفل وهم يقومون بإيداع مبالغ في هذه الحسابات بشكل دوري تقريبا ، ( طبعا خلال ٩٠ يوم اذا العميل لم يقوم بعملية سحب من الحساب سيغلق ) اهم شيء في عمليات سحب 

* بعض العملاء يملك حساب واحد بالبنك رئيسي اللي يتحول الراتب عليه ، ويفكر يفتح حساب في بنك ثاني للادخار مثلا ، لكن هناك طريقة بان تفتح حساب متفرع من نفس حسابك الرئيسي في بنك واحد ، ويسير تعاملك مع بنك واحد افضل 

* اصدر قرار قريب بأن العميل لا يعفى من المديونية القائمة عليه في حال الوفاة لا قدر الله ( انتبهو لهذي النقطة ، واسأل عنها الموظف قبل لا توقع اي ورقة ) 


تقريبا هذا اللي عندي وان شاءالله تستفيدو لو شيء بسيط 

وفقكم الله ' 

اخوي اول شيء تفتح الرابط وتدخل على ( لمتابعة شكوى مسجلة ) وبعدين تحط رقم هويتك , وبعدين رقم الشكوى والي في الغالب يبدأ بحرف E بتلاقيه في رسالة بجوالك مرسلينها لك يوم عملت الشكوى , وبعدين كلمة المرور برضو بتكون بنفس الرسالة الي بالجوال وبعدين تحط الرقم والحروف الي بالشاشة حق التحقق وتعمل دخول وبتلاقي جميع التفاصيل , ولو ما زبط معاك , اتصل على خدمة العملاء وهم يفيدوك

اتصل على خدمة العملاء ولابد الرساله فيها رقم سري