متى نستطيع أن نؤثر كعملاء على وكلاء ومصانع السيارات ببلدنا

4 0

لايمكنك التصويت حتى الحصول على 20 نقطة على الأقل
إضغط هنا للإخفاء

toabdulaziz12 143
قبل 13 سنه

السلام عليكم كثيرا منا تعامل مع وكلاء السيارات لدينا بالمملكة والكثير ايضا يشتكي من ملاحظات وجدها بسيارته الجديدة لكن الاغلبية ينصب إهتمامهم على الرجوع للصيانة عند الوكيل ليقوم الوكيل بحل مشكلته ومعالجة ملاحظته والاغلبية يعانون من استمرار مشكلتهم والوكلاء يتمتعون بخبرة كافية لتصريف الامور بما يخدم مصلحتهم اولا قبل العميل
واختصار للموضوع العميل عندنا لا يزال حتى الان لايعرف حقوقه ولا يسال عنها والوكلاء حريصون على ان يبقى جاهلا بهذه الحقوق وبالتالي فاقدا لاي دور غير انه يركض يمينا وشمالا يدور واسطة ليحصل على حقه الذي ضمنته الشركة المصنعه له لكن الوكيل يتلاعب به كما هو حاصل للاسف عندنا فقط ولحل هذه القضية لابد لنا نحن كعملاء ان نجد طريقا اولا لتثقيف انفسنا بمعرفة حقوقنا كاملة قبل الشراء والسؤال عن كل التفاصيل وان لا نخضع لانظمة الوكلاء التعسفية التي تتضح في شروطهم وتعاملاتهم واتعمدهم اخفاء حقوق العملاء واظهار حقوقهم والحرص عليها وثانيا يجب ان نحاول دائما التواصل مع مصانع الشركات الام وارسال شكوانا وملاحظاتنا اليهم ومتابعتها وثالثا ان نحفظ كل ما يتعلق بسياراتنا من فواتير ومخاطبات وشكاوي وتقارير بملف خاص بسياراتنا وذلك للجوء الى الجهات المختصة اذا لزم الامر والتي تحتاج الى اوراق ومستندات
ورابعا يجب ان نحرص ولا نهمل هذه الامور حتى لو كنا نريد حل مواضيعنا لان في تهاوننا مع الوكلاء اهدار لحقوق آخرين ويجب ان يكون هدفنا الابعد هو ان يغير الوكلاء لدينا نظرتهم للعملاء وان يحرصوا كل الحرص على شعار ارضاء العميل اولا وهو ما لايطبقه الوكلاء الا بشعاراتهم والسبب انهم وجدوا عملاء لا يعرفون حقوقهم ولا يطالبون بها ويمكن تصريفهم بسهولة
كما ان شركات ومصانع السيارات العالمية سترفع من تصنيفنا كعملاء مهمين وستحرص على ان لا يصل الينا الا منتجات عالية الجودة وتجبر الوكلاء على رفع درجة الاهتمام بنا وبمتطالباتنا واحتياجاتنا وتزيد من مراقبتها للوكيل ومحاسبته كما يحصل ذلك مع عملاء الدول الغربية

إبلاغ

الردود