متى نستطيع أن نؤثر كعملاء على وكلاء ومصانع السيارات ببلدنا

4 0

لايمكنك التصويت حتى الحصول على 20 نقطة على الأقل
إضغط هنا للإخفاء

toabdulaziz12 143
قبل 11 سنه و 6 شهر

السلام عليكم كثيرا منا تعامل مع وكلاء السيارات لدينا بالمملكة والكثير ايضا يشتكي من ملاحظات وجدها بسيارته الجديدة لكن الاغلبية ينصب إهتمامهم على الرجوع للصيانة عند الوكيل ليقوم الوكيل بحل مشكلته ومعالجة ملاحظته والاغلبية يعانون من استمرار مشكلتهم والوكلاء يتمتعون بخبرة كافية لتصريف الامور بما يخدم مصلحتهم اولا قبل العميل
واختصار للموضوع العميل عندنا لا يزال حتى الان لايعرف حقوقه ولا يسال عنها والوكلاء حريصون على ان يبقى جاهلا بهذه الحقوق وبالتالي فاقدا لاي دور غير انه يركض يمينا وشمالا يدور واسطة ليحصل على حقه الذي ضمنته الشركة المصنعه له لكن الوكيل يتلاعب به كما هو حاصل للاسف عندنا فقط ولحل هذه القضية لابد لنا نحن كعملاء ان نجد طريقا اولا لتثقيف انفسنا بمعرفة حقوقنا كاملة قبل الشراء والسؤال عن كل التفاصيل وان لا نخضع لانظمة الوكلاء التعسفية التي تتضح في شروطهم وتعاملاتهم واتعمدهم اخفاء حقوق العملاء واظهار حقوقهم والحرص عليها وثانيا يجب ان نحاول دائما التواصل مع مصانع الشركات الام وارسال شكوانا وملاحظاتنا اليهم ومتابعتها وثالثا ان نحفظ كل ما يتعلق بسياراتنا من فواتير ومخاطبات وشكاوي وتقارير بملف خاص بسياراتنا وذلك للجوء الى الجهات المختصة اذا لزم الامر والتي تحتاج الى اوراق ومستندات
ورابعا يجب ان نحرص ولا نهمل هذه الامور حتى لو كنا نريد حل مواضيعنا لان في تهاوننا مع الوكلاء اهدار لحقوق آخرين ويجب ان يكون هدفنا الابعد هو ان يغير الوكلاء لدينا نظرتهم للعملاء وان يحرصوا كل الحرص على شعار ارضاء العميل اولا وهو ما لايطبقه الوكلاء الا بشعاراتهم والسبب انهم وجدوا عملاء لا يعرفون حقوقهم ولا يطالبون بها ويمكن تصريفهم بسهولة
كما ان شركات ومصانع السيارات العالمية سترفع من تصنيفنا كعملاء مهمين وستحرص على ان لا يصل الينا الا منتجات عالية الجودة وتجبر الوكلاء على رفع درجة الاهتمام بنا وبمتطالباتنا واحتياجاتنا وتزيد من مراقبتها للوكيل ومحاسبته كما يحصل ذلك مع عملاء الدول الغربية

إبلاغ

الردود