أضف سؤال أو موضوع جديد          

الصيانة عند وكلاء السيارات النهاية

up 18 down 3
لانجري نور العيون 75
قبل 4 سنه و 3 شهر



السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لكثير من الاخوان اللي ما ودهم في الهرج الكثير مختصر الكلام ما قل ودل.
دخلت سيارتي صيانة وفحص
تم فك المكينة من غير اذن
استشرت اهل الخير هنا ورفعت شكوى على الشركة في التجارة.

والحمدلله اليوم تم انصافي من الخبراء في وزارة التجارة.
وليكون لكل الاخوان والاعضاء اللي نصحوني اشكركم مليون.

تم ضبط محضر مخالفة تجاه الشركة واتخاذ الاجراء اللازم.
والاجراء كالاتي:
بخصوص البلاغ المقدم من....... تجاه ........... نجد نحن هيئة الفنين بوزارة التجارة ان الوكيل قام بفك المكينة دون اخطار خطي بالموافقة من العميل
واتضح من خلال نسخة كرت الدخول ان العميل طلب الاستفسار عن صوت في المحرك وفي مثل هذه الحالات كان يجب عمل الاتي:
1- فحص المركبة والتاكد من امكانية تشغيلها.
2 - اذا كانت المركبة تعمل يجب فحص ضغط الزيت, عزم الدوران , خلوها من الانذارات عن طريق فحص كمبيوتر.
3 - في حالة عدم تمكن الفنيين من تشغيل المركبة بسبب عطل ميكانيكي واضح في المحرك اخطار العميل بوجوب فك المحرك واخذ موافقته خطيا.
وبما تنص عليه المادة....... من اللائحة ......... يجب تعويض العميل بفترة وجود المركبة في الصيانة بمركبة بديلة او تعويضه بمبلغ مالي يقدر ب ( مبلغ شراء المركبة مقسوم على 400 ) مضروب في عدد الايام
واضافة مدة قدرت ب14 شهرا لمدة الضمان للتاكد من خلو المحرك من المشاكل بعد الفك.
تعويض مالك المركبة بمبلغ وقدره.......... لفك المكينة دون اخذ الموافقة من العميل. وعلى ذلك جرى ضبطه وتوقيعه.

طبعا المندوب وقع ومشي بدون اقرار او تاكيد وهنا موظف التجارة قال في حالة عدم امتثالهم للمخالفات سيتم تحويلها للقضاء لاجراء اللازم.

مره اخرى شكر خاص وتقدير ومحبة للاعضاء وعلى راسهم ( بدر الباثفندري-Buick83-hf- ابو يارا)

اخوكم







إبلاغ إبلاغ


رابط تطبيق حراج للايفون



رابط تطبيق حراج للاندرويد (الجالكسي)



الردود


قرأت مواضيعك السابقة بخصوص المشكلة وما قد علقت عليها أولاً ما عندي فكرة عن انظمة الصيانة في الوكالة والشي الثاني ما قد مرت علي مشكلة مثل هذه علشان اقدر افتيك فيها..

بس حلو انك واصلت في الشكوى لين انتصرت وعلى الاقل صارت عندنا فكرة عن الانظمة

محتار من اللي كانو يدافعون عن الوكالة ويقولون من حقها تفك المكينة بدون علمك.. ترا الرجال حقو كان بيضيع لو اخذ بنصيحتكم... مو عيب لو تقول ما ادري


up 6 down 0
king.king 833
قبل 4 سنه و 3 شهر



كفو

تاخذ حقك كامل بإذن الله


up 1 down 0
أبو عبادة 4852
قبل 4 سنه و 3 شهر



ماضاع حق من وراه مطالب

ياما كنا ضاحيا استغفال وكلاء السيارات وسكتنا ولكن الحمدلله على نعمة الوعي والان كلن صار يعرف حقه ويعرف كيف يطالب فيه


up 2 down 1
هاوي707 229
قبل 4 سنه و 3 شهر



الله مايضيع حق احد 


up 1 down 0
ابو حسين.......... 1024
قبل 4 سنه و 3 شهر



الحمدلله على كل حال
هم ينظرون لك كمكينة صراف كيف يقدر يستنزفك
لا واللي يبرد الحره يا يوم المندوب يسمع رد التجارة وهو يقمط مع كل جملة
هذا غير شوف كم التجارة مغرمتهم لمخالفتهم بنود الصيانة

نصيحتي لكم زي ما هم يبون الناس تمشي بمزاجهم انت مشهم بالنظام


up 1 down 2
لانجري نور العيون 75
قبل 4 سنه و 3 شهر



المهم ماعرفنا سيارتك مره تحط موضوع بقسم المازدا
ومره بقسم الفلكس واجس
مايحتاج تعطينا اسم الوكاله عشان مايلحقك تشهير
بس قلنا اسم السياره والباقي علينا هههه
واهم شيء التعويض مبلغ حلو ماهو قليل


up 2 down 3
d7ooom777 391
قبل 4 سنه و 3 شهر



هههههههه
صدقتك 


ابو سعود كيفك 


up 0 down 2
ابو فرح مازدا 538
قبل 4 سنه و 3 شهر



يا سيدي العفو ما سوينا شي 


up 1 down 0
بدر الباثفايندري 1125
قبل 4 سنه و 3 شهر



اخوي بسئلك هل الضمان يشمل المكينه في حال تغيير الزيت خارج الوكاله يعني مثلا عند البنشري وبدون فاتوره تغيير الزيت؟


up 1 down 0
bmw z4 1500
قبل 4 سنه و 3 شهر



احبابنا الكرام
عدم مطالبتنا بحقوقنا كاملة هو سبب تجرؤ
الوكالات على الاستهتار بالعميل ..........
يجب المطالبة بحقوقك
يجب المطالبة بحقوقك


up 0 down 0
لا للغلاء 829
قبل 4 سنه و 3 شهر



مبروكـ لكـ مقدماً الفوز بالضربة القاضية أستمر معهم في شكواكـ ولاتلتفت لاي شخص واذا وصلت للقضاء أبشر بعزكـ اذا كانت تأجير منتهي بالتمليكـ فهي تصبح حلال لك..

تواوت ... نعم لاتصدق فأنت لاتصدق الناس مهما كانت مشاكلهم راجع حساباتكـ فعندكـ نفس المشكلة


up 0 down 0
أبو يارآ 491
قبل 4 سنه و 3 شهر



بي ام دبيلو زد فور
قرار الوزارة واضح وصريح ... لا يلزم العميل بعمل الصيانات الدورية كاملة في الوكالة ( لابد من مركز معتمد يطبع فواتير كمبيوتر ويكون عليها شعار المركز + وجود ملف في جهاز المركز للرجوع له + الاحتفاظ بأصول الفواتير مختومة من المركز )
اما البنشري العادي فليس ضمن وزارة التجارة قسم التأجير المنتهي بالتمليك

عن تجربة سابقة تم تغيير ماكينة بمكينة جديدة بكرتونها والتغييرات كانت مابين الجميح واي سي ديلكو وبترومين والوزارة انصفتني وتم تعويضي عن
19 يوم بمبلغ + سيارة بديلة


up 0 down 0
أبو يارآ 491
قبل 4 سنه و 3 شهر



حبيبي BMW حسب نظام الوزارة لا يلزم العميل بعمل الصيانات في الوكالة وهو شامل تغيير الزيت
اهم شي الفاتورة تكون موثقة بتاريخ ونوع السيارة وعدد الاميال ونوع الزيت وعدد الليترات ما ينصح به كتيب السيارة.
فاذا كان الوكيل هو الوحيد اللي يعمل صيانات دورية في نطاق 100 كيلو متر يغظ النظر عن الفواتير


up 0 down 0
لانجري نور العيون 75
قبل 4 سنه و 3 شهر



حبيبي دحوم انا ناوي اذكر كل شي بس تثبت باستلام المبلغ.
لان المندوب وقع على محظر دون اقرار او التزام يعني في احتمال اذا الشركة ما تجاوبت تتحول للمحكمة
عشان كذا ما اقدر اذكر الين لم تنتهي بشكل كامل


up 0 down 0
لانجري نور العيون 75
قبل 4 سنه و 3 شهر



والله اعجبتني كفو وبيض الله وجهك


up 0 down 0
badermusaed 32
قبل 4 سنه و 3 شهر